廈門網訊（廈門日報記者 盧漳華 通訊員 楊心亮）住zhu戶hu的de一yi個ge電dian話hua，一yi條tiao微wei信xin
，一yi段duan語yu音yin
，不bu管guan多duo早zao不bu論lun多duo晚wan，他ta們men都dou要yao第di一yi時shi間jian回hui複fu甚shen至zhi立li刻ke出chu門men。對dui居ju民min的de事shi，他ta們men很hen有you時shi間jian觀guan念nian，而er對dui自zi己ji的de活huo兒er，他ta們men卻que沒mei時shi間jian概gai念nian。

　　他們就是穿梭在同安各個角落的網格員。來自五湖四海的他們，用雙腳丈量網格，用真心換取信任，深耕自己的“一畝三分地”
，為居民奔與呼，守護大家的生命安全。

　　經常被問“這麼忙還有時間談戀愛？”“多久沒回家了
？”“怎麼加班如此積極主動”……他們的回答是，“歡喜做，甘願做。”本次記者走近三位“90後”網格員，看看他們每天都在自己的“一畝三分地”忙些什麼。

　　【人物名片】

　　蘇澤鋒 烏塗社區網格員

　　“很多信息數據都是聊出來的”

蘇澤鋒經常加班。

　　“我們上班一般都比較早”，前天早上見到蘇澤鋒時，他剛從新設的卡口點搬完物料
、做好協調工作，忙完才趕到辦公室的。蘇澤鋒告訴記者，在上班之前，他們一般都要先到卡口點、核酸檢測點進行采樣前的準備工作或者到現場維持秩序。

　　雖然上班不用打卡，但大家每天總是不約不同提早1小(xiao)時(shi)到(dao)崗(gang)
，晚(wan)上(shang)也(ye)會(hui)自(zi)覺(jiao)加(jia)班(ban)完(wan)成(cheng)當(dang)天(tian)的(de)活(huo)兒(er)，特(te)別(bie)是(shi)最(zui)近(jin)
，每(mei)天(tian)需(xu)要(yao)核(he)實(shi)的(de)人(ren)員(yuan)信(xin)息(xi)比(bi)較(jiao)多(duo)，都(dou)得(de)當(dang)天(tian)一(yi)一(yi)落(luo)實(shi)，加(jia)班(ban)到(dao)晚(wan)上(shang)十(shi)一(yi)二(er)點(dian)，也(ye)是(shi)常(chang)有(you)的(de)事(shi)。

　　蘇澤鋒坦言
，當了網格員，已經沒有上下班的概念了。

　　白(bai)天(tian)幹(gan)活(huo)，晚(wan)上(shang)入(ru)戶(hu)，是(shi)工(gong)作(zuo)常(chang)態(tai)。蘇(su)澤(ze)鋒(feng)管(guan)轄(xia)的(de)片(pian)區(qu)，以(yi)外(wai)來(lai)務(wu)工(gong)人(ren)員(yuan)居(ju)多(duo)，人(ren)員(yuan)流(liu)動(dong)大(da)，信(xin)息(xi)數(shu)據(ju)需(xu)時(shi)常(chang)更(geng)新(xin)

，對(dui)於(yu)初(chu)來(lai)乍(zha)到(dao)的(de)他(ta)而(er)言(yan)，入(ru)戶(hu)排(pai)查(zha)，辦(ban)法(fa)雖(sui)“笨”，但卻很管用。很多信息數據

，都是“聊”出來的。

　　“俗話說見麵三分情。我們想的不僅是做工作，還有通過上門交朋友。”蘇澤鋒說，麵對麵交流和微信交流還是不一樣，見麵多了更容易建立感情和信任。他也分享自己的“敲門”心得
，每次都不能抱著太強目的性，而要陪他們喝喝茶聊聊天，很多租戶情況都是聊出來的，而非問出來的。

　　“麵對居民，他很有一套
，不同的問題
，總能很好地化解”，跟(gen)蘇(su)澤(ze)鋒(feng)負(fu)責(ze)同(tong)一(yi)片(pian)區(qu)的(de)同(tong)事(shi)小(xiao)康(kang)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)，他(ta)們(men)總(zong)共(gong)三(san)個(ge)人(ren)負(fu)責(ze)壩(ba)仔(zai)埔(pu)自(zi)然(ran)村(cun)
，但(dan)蘇(su)澤(ze)鋒(feng)每(mei)次(ci)都(dou)主(zhu)動(dong)攬(lan)更(geng)多(duo)的(de)活(huo)兒(er)，像(xiang)大(da)哥(ge)一(yi)樣(yang)很(hen)有(you)擔(dan)當(dang)
，有(you)他(ta)在(zai)，就(jiu)覺(jiao)得(de)很(hen)穩(wen)。

　　zaizhakanshangjiarenyuanxinxidengjidebiaogeshang，youxiexianshizhiyouyiren，suzefengjiaodekenengyouyilou，huitebiebeizhu
，zhunbeiwandianshangmenlejieqingchu。meitianyidekong
，tajiuhuishangmen，buguoxianjieduan，taqianxudishuo，zijijiushihungelianshu。

　　雖然有點累，但看著“網格通”上下達的指令、待核實信息的數字一點點減少，是蘇澤鋒每天最高興的時候。

　　【人物名片】

　　洪良基 烏塗社區網格員

　　“守護社區安全特別有成就感”

洪良基(右)在工作中。

　　“每天清晨叫醒我的不是鬧鍾
，而是一通通突發狀況的電話……”洪良基每天起床的第一件事，就是回複電話和信息
，他生怕錯過一個電話
，錯過一戶信息。

　　跟蘇澤鋒一樣
，接打電話、核實信息，是洪良基每天的例行工作。

　　“喂
，您好，這邊是烏塗社區……有些信息需要跟您核實一下，請問您近期有去過泉州嗎……”洪良基告訴記者，“每天我都要盯著‘網格通’係統，一旦有指令下發，馬上核實。”幾乎每天都要打上百個電話
，這還不包括微信語音電話，逐一核實每條指令的個人信息
、健康情況、確認風險屬性等

，再將其錄入管理平台，建立台賬。

　　看(kan)似(si)簡(jian)單(dan)的(de)一(yi)通(tong)電(dian)話(hua)，卻(que)常(chang)要(yao)跟(gen)居(ju)民(min)鬥(dou)智(zhi)，辨(bian)別(bie)信(xin)息(xi)真(zhen)偽(wei)。洪(hong)良(liang)基(ji)剛(gang)打(da)出(chu)的(de)電(dian)話(hua)
，雖(sui)然(ran)對(dui)方(fang)接(jie)了(le)，但(dan)沒(mei)等(deng)他(ta)核(he)實(shi)完(wan)信(xin)息(xi)，對(dui)方(fang)隻(zhi)說(shuo)自(zi)己(ji)沒(mei)居(ju)住(zhu)在(zai)烏(wu)塗(tu)便(bian)掛(gua)斷(duan)了(le)。對(dui)於(yu)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)，洪(hong)良(liang)基(ji)還(hai)得(de)跟(gen)房(fang)東(dong)進(jin)一(yi)步(bu)核(he)實(shi)。往(wang)往(wang)表(biao)格(ge)上(shang)的(de)一(yi)個(ge)數(shu)據(ju)，都(dou)需(xu)要(yao)打(da)多(duo)個(ge)電(dian)話(hua)才(cai)能(neng)核(he)實(shi)好(hao)。

　　每一張表格，每一個數據都牽動著2117名居民的心

，而每條信息都與防疫的各個環節密切相關。用洪良基的話來說，隻有厘清數據、及時更新人員信息
，詳細掌握網格情況，心中門清，才有安全感。一旦有突發情況，才能第一時間作出判斷和反應。

　　洪良基所在的片區
，住著41個陽性康複患者。在每個月例行的核酸檢測中，今年2月
，曾兩次有患者初篩出現疑似陽性。洪良基的第一反應，就是鎖定該人員所在位置，並在第一時間通知其同樓層人員
、與其接觸過的相關人員等
，複核結果出來之前不要出門，及時對人員進行管控。當天一直等到深夜複核結果出來後，他才放心回家。

　　這zhe是shi洪hong良liang基ji畢bi業ye後hou的de第di一yi份fen工gong作zuo
，起qi初chu抱bao著zhe試shi試shi看kan的de他ta
，接jie觸chu後hou便bian喜xi歡huan上shang。洪hong良liang基ji告gao訴su記ji者zhe
，雖sui然ran有you時shi身shen體ti很hen累lei，但dan精jing神shen很hen亢kang奮fen，特te別bie是shi想xiang到dao自zi己ji在zai守shou護hu2000多人的生命安全，就覺得特別有意義、特別有成就感。

　　【人物名片】

　　林曉妹 潘塗社區網格員

　　“學會傾聽了解居民冷暖”

林曉妹(右)貼心小事做了一件又一件。

　　跟蘇澤鋒、洪良基不一樣的是

，林曉妹就是該社區的居民，而她利用自己“人熟、地熟”優勢，儼然成了社區“小管家”。

　　“曉妹，過來幫我聽看看
，這個居民說的什麼”碰到住戶發閩南話語音過來，同事聽不懂的，都會找她幫忙“翻譯”。這邊還沒處理完
，就又有居民發信息求助，“我的健康碼變綠了可以出門了嗎”“我的核酸報告怎麼還不出來”……林曉妹告訴記者
，這些信息都得及時回複

，不然他們會著急。

　　林(lin)曉(xiao)妹(mei)說(shuo)，自(zi)己(ji)負(fu)責(ze)的(de)網(wang)格(ge)
，本(ben)地(di)居(ju)民(min)，多(duo)為(wei)老(lao)人(ren)小(xiao)孩(hai)。很(hen)多(duo)信(xin)息(xi)需(xu)要(yao)自(zi)己(ji)上(shang)傳(chuan)到(dao)平(ping)台(tai)的(de)，老(lao)人(ren)兒(er)女(nv)不(bu)在(zai)身(shen)邊(bian)的(de)，曉(xiao)妹(mei)都(dou)會(hui)主(zhu)動(dong)上(shang)門(men)幫(bang)他(ta)們(men)操(cao)作(zuo)。前(qian)陣(zhen)子(zi)
，排(pai)查(zha)人(ren)口(kou)信(xin)息(xi)時(shi)
，就(jiu)需(xu)要(yao)房(fang)東(dong)將(jiang)租(zu)戶(hu)信(xin)息(xi)上(shang)傳(chuan)至(zhi)“廈門百姓”App，年nian紀ji比bi較jiao大da的de租zu戶hu，自zi己ji沒mei法fa操cao作zuo的de，曉xiao妹mei就jiu會hui幫bang他ta們men把ba信xin息xi錄lu入ru。而er有you的de在zai工gong地di上shang班ban的de外wai來lai務wu工gong人ren員yuan，自zi己ji不bu會hui查zha核he酸suan報bao告gao結jie果guo的de，曉xiao妹mei也ye會hui及ji時shi在zai後hou台tai幫bang忙mang查zha詢xun並bing告gao知zhi對dui方fang。

　　changchangyinweijumindeyigedianhua，yitiaoweixin
，yiduanyuyin，linxiaomeijiudelikechumen。qianxierizi，zaitongyiweisichuanjuminheshixingchengguijixinxishi，kenengyinweikouyindeguanxi，tingbuqingduifangjiangshenme。linxiaomeibiandiyishijianshangmen
，zainacideliaotianguochengzhong
，duifangtidaozijimeitiandouququanzhougongdishangban。quanzhouyiqingfashenghou，linxiaomeibianmashangxiangdaota，binggenjutagongdisuozai，caiqujujiajiancecuoshi。

　　“學會傾聽，了解居民冷暖。”這zhe是shi林lin曉xiao妹mei拉la近jin跟gen居ju民min關guan係xi的de重zhong要yao方fang法fa。不bu久jiu前qian
，她ta通tong知zhi一yi對dui居ju家jia監jian測ce的de四si川chuan夫fu妻qi隔ge天tian做zuo核he酸suan。對dui方fang表biao示shi很hen願yuan意yi配pei合he做zuo核he酸suan
，但dan上shang班ban請qing假jia會hui扣kou錢qian
，他ta們men很hen為wei難nan。原yuan來lai，他ta們men有you個ge兩liang個ge兒er子zi，一yi個ge正zheng在zai上shang大da學xue，一yi個ge有you點dian腦nao癱tan，經jing濟ji負fu擔dan很hen大da。在zai得de知zhi對dui方fang的de情qing況kuang後hou

，林lin曉xiao妹mei馬ma上shang為wei其qi申shen請qing核he酸suan單dan，並bing親qin自zi送song上shang門men，他ta們men就jiu可ke以yi免mian費fei做zuo核he酸suan了le。現xian在zai一yi有you什shen麼me情qing況kuang，他ta們men都dou會hui積ji極ji主zhu動dong上shang報bao。前qian幾ji天tian，他ta們men四si川chuan老lao鄉xiang過guo來lai
，就jiu馬ma上shang來lai向xiang曉xiao妹mei谘zi詢xun是shi否fou需xu要yao居ju家jia監jian測ce

，這zhe幾ji天tian，她ta的de嫂sao子zi從cong泉quan州zhou過guo來lai，也ye第di一yi時shi間jian向xiang曉xiao妹mei報bao備bei。

　　成為網格員100多天來，這樣貼心的小事，林曉妹做了一件又一件。真心換真情

，住戶也把她當成了家人，家長裏短都願意說給她聽。