近日，多家視頻網站投屏功能限製

、多設備登錄賬號被封、退訂1元會員需補差價等問題接連成為熱門話題。有網友表示
，“視shi頻pin網wang站zhan花hua了le不bu少shao錢qian做zuo內nei容rong
，大da家jia尊zun重zhong版ban權quan


，願yuan意yi為wei好hao內nei容rong續xu費fei會hui員yuan，但dan用yong了le十shi幾ji年nian的de功gong能neng突tu然ran發fa生sheng改gai變bian，確que實shi影ying響xiang了le自zi己ji觀guan影ying追zhui劇ju的de體ti驗yan。”“希望視頻網站能多關注用戶感受，不能隻靠內容收費

，而忽視用戶的服務體驗。”

能否讓會員體驗更好
，同時解決中國視頻行業持續虧損的問題，是多家視頻網站麵臨的共同挑戰。

2月20日
，愛奇藝宣布已上線兩項會員服務調整，包括為2023年2月20日仍處於訂閱狀態的愛奇藝黃金VIP會員，恢複720P和1080P清晰度的投屏服務，以及愛奇藝會員可在5台設備上登錄
，不再限製登錄設備種類。

“近日
，會員體驗引發的討論，讓我們深刻意識到以用戶為中心
、重視用戶體驗，是我們做好內容、產品和服務的前提和基礎。經過認真考慮和緊急研發
，我們做出了調整。”愛奇藝在公開信中表示，“感謝愛奇藝VIP會員多年來對我們的厚愛，我們會更加珍惜這份信任和情誼，努力推出更多更好的內容，繼續提升服務體驗，不辜負大家的期待。”

消息公布後，愛奇藝的做法也獲得了消費者點讚：“有問題就立馬改
，這個得誇一誇愛奇藝”“這波操作讓老會員瞬間覺得值了”。可見，用戶對於長視頻仍然有著持續使用的需求和期待
，平台隻有關注和順應消費者需求才能靠好服務贏得人心。

據悉，此次愛奇藝為其老會員恢複720P和1080P清晰度的投屏服務
，愛奇藝將為其1億多的會員承擔這部分電視碼流和帶寬成本。

業內人士稱，此次愛奇藝的調整不僅完善了自身的業務運營，也有利於和會員建立更加良性
、持久的消費關係。本質上，視頻網站和用戶利益不應相背而行。視頻網站不僅要做出《狂飆》《人世間》這樣有口皆碑的好作品，也要讓會員服務口碑實現質的飛躍。讓消費者用的放心、看的舒心，視頻網站才能夠獲得持續投入創作的收入來源，實現持久發展。