菜鳥提升香港用戶體驗 推出“次日達,晚到必賠”服務
【環球網科技綜合報道】7月19日消息,為持續提升香港用戶的網購物流體驗,菜鳥於日前在香港率先推出“次日達,晚到必賠”服(fu)務(wu)。今(jin)後(hou),從(cong)內(nei)地(di)菜(cai)鳥(niao)集(ji)運(yun)倉(cang)發(fa)出(chu)的(de)包(bao)裹(guo),最(zui)晚(wan)第(di)二(er)天(tian)可(ke)送(song)達(da)香(xiang)港(gang)的(de)自(zi)提(ti)點(dian)或(huo)用(yong)戶(hu)手(shou)中(zhong)。假(jia)如(ru)未(wei)在(zai)承(cheng)諾(nuo)時(shi)效(xiao)內(nei)送(song)達(da),菜(cai)鳥(niao)會(hui)主(zhu)動(dong)向(xiang)每(mei)筆(bi)訂(ding)單(dan)賠(pei)付(fu)至(zhi)多(duo)60元人民幣。

近年來,從服飾、jiajudaogeleijiadianshumachanpindeng,yuelaiyueduodexianggangshiminxuanzecongneidiwanggoushenghuoyongpin。jizhecongcainiaohuoxi,jinnianshangbannian,cainiaozaixianggangdejiyunbaoguoliangxiangjiaoquniantongqizengchangchao20%。“反向海淘”在香港廣受青睞。
據Statista Digital Market Outlook 數據,約52.4% 的de香xiang港gang市shi民min每mei周zhou會hui通tong過guo網wang絡luo購gou買mai服fu務wu或huo產chan品pin。其qi中zhong,淘tao寶bao依yi然ran是shi香xiang港gang用yong戶hu的de主zhu流liu選xuan擇ze。然ran而er,不bu規gui範fan的de集ji運yun服fu務wu正zheng持chi續xu損sun害hai香xiang港gang用yong戶hu的de利li益yi。
有業內人士分析,長期起來,集運行業魚龍混雜,存在服務質量層次不齊、收費標準不規範、包裹遺失破損等諸多問題,這些已成為集運行業發展的瓶頸。此番菜鳥在業內率先推出“次日達,晚到必賠”的承諾性服務,將有助於集運行業的規範化發展。
據了解,今年618期間,菜鳥曾在香港試點“次日達,晚到必賠”。不久前,菜鳥還針對淘寶香港推出了防蟲、除甲醛、加(jia)固(gu)三(san)項(xiang)增(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)。此(ci)次(ci)服(fu)務(wu)的(de)再(zai)度(du)升(sheng)級(ji)或(huo)預(yu)示(shi)著(zhe)菜(cai)鳥(niao)在(zai)香(xiang)港(gang)的(de)自(zi)營(ying)能(neng)力(li)已(yi)得(de)到(dao)充(chong)分(fen)沉(chen)澱(dian),也(ye)反(fan)映(ying)出(chu)香(xiang)港(gang)市(shi)場(chang)對(dui)品(pin)質(zhi)物(wu)流(liu)服(fu)務(wu)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)認(ren)可(ke)。
公開報道顯示,菜鳥正在香港試點本地B2C配送服務,或將成為未來重要的業務發展方向。“香港是菜鳥全球化物流網絡的重要節點,”菜鳥集團國際供應鏈負責人告訴記者,“菜鳥將加快在香港的本地化能力建設,為用戶提供按時送達、送貨上門等高確定性的履約服務。”
多年來,菜鳥堅持在全球加大本地物流建設。2018年至今,菜鳥已在香港建成一張覆蓋全港的自營物流網絡,包括11座分撥中心、750多個菜鳥自提點和強控的中港車幹線及本地自營車隊,用極具性價比的物流服務讓香港用戶安心購買中國大陸豐富的商品。
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