小紅書十周年 CEO星矢:創造廣闊而溫暖的社區
【環球網科技綜合報道】8月2日,小紅書CEO星矢進行十周年內部分享。星矢對小紅書使命做了進一步闡述——“以科技為筆,人文精神為墨,勾畫人間煙火氣,最撫凡人心”。小紅書將堅持以科技和人文精神結合,創造廣闊而溫暖的社區。
fenxiangzhong,xingshihuiguleguoqushinianxiaohongshudejianchi。congdanshengzhichu,xiaohongshujiuzhuzhongyongzuikuaidesuduquceshiyonghuxuqiu,shoujifankui,bingrangyonghuganshoudaotuanduideyongxinhezhencheng。tongshi,yinweidui“生活沒有標準答案”的相信,小紅書在早期就引入算法,希望能為每個用戶度身定製適合自己的小紅書。在這一過程中,團隊明確了“科技是我們這個數字時代的神奇畫筆”,“所以小紅書首先應該是一家科技公司,要去擁抱、學習、掌握、運用這個時代最先進的科技”。與此同時,畫什麼、為誰而畫,決定了小紅書的方向。
展望未來,星矢說,希望“未來的每一天,每一個普通人,無論他出生在哪裏,無論他生活在哪裏,打開小紅書都能既看到一個‘廣闊的大世界’,從這裏走向世界和未來;也能通過普通人的分享和連接,感受到一個‘溫暖的小社區’,讓陌生變得不冰冷,讓活著不再孤單”。
以下為星矢演講內容:
大家好,很高興又到了一年一度的小紅書日。今天,我想和大家聊一聊,過去十年小紅書人的故事。
合夥人原則:能者上,彼此傾聽
十年前的第一天,小紅書人是我和木蘭。我想跟大家先分享最初的故事,2013年一個晚上,我和木蘭在一個bistro喝酒,聊著聊著我們就覺得要不然一起做一點事。我們討論的第一個問題並不是要做什麼:我們沒有聊行業風口、市場規模,也沒有融資計劃,我們聊的第一個話題,是“一起做事的原則”。當時我們各自提了一個原則。
當時我提的是:未(wei)來(lai)小(xiao)紅(hong)書(shu)裏(li)的(de)任(ren)何(he)崗(gang)位(wei),都(dou)要(yao)留(liu)給(gei)最(zui)勝(sheng)任(ren)的(de)人(ren)。我(wo)和(he)木(mu)蘭(lan)永(yong)遠(yuan)不(bu)能(neng)讓(rang)自(zi)己(ji)的(de)能(neng)力(li)成(cheng)為(wei)公(gong)司(si)的(de)天(tian)花(hua)板(ban)。木(mu)蘭(lan)提(ti)的(de)是(shi)要(yao)把(ba)耳(er)朵(duo)打(da)開(kai),傾(qing)聽(ting)彼(bi)此(ci);關上門我們可以盡情地表達不同的觀點,但打開門,我們就是一個聲音一個決策。
現在往回看,那天晚上我們對彼此提的承諾其實都是“文化”。一路走來這兩個原則,也在無形之中成為了我們一路上選擇同路人的標準。也因為這些原則和文化,我們迎來了在座的小紅書人。

追求速度,也追求用心創造
沒過幾個月,小紅書成為了一支10個人左右規模的團隊。大家都知道我們推出的第一款產品是7個PDF。其實2013年移動互聯網的浪潮已經來了,但是那個時間點受到“精益創業”思想影響的我們,還是決定用一個PDF的形態,用最快的速度測試用戶的需求,收到用戶的真實反饋。
那個時間點這個小小的創業團隊,沒有產品經理、算法工程師、內容運營、生態、增zeng長chang,更geng沒mei有you戰zhan略lve。我wo們men就jiu是shi一yi個ge小xiao型xing編bian輯ji部bu,我wo和he木mu蘭lan一yi起qi合he著zhu了le美mei國guo購gou物wu攻gong略lve,找zhao遠yuan在zai新xin加jia坡po的de柯ke南nan友you情qing約yue稿gao新xin加jia坡po購gou物wu攻gong略lve,櫻ying木mu負fu責ze了le7本PDF的視覺和排版,還找了朋友手繪了封麵圖。

wonatiankandaozhegedeshihoutebiegankai,biruzhongguoxianggangzheben,shangmianhuadeqishishiyizhimilaoshuqianzheyizhidahuangyadeqiqiufeizaihaigangchengdeshangkong,duomeyingjingyoulangman。
即使是早期那種一無所有的時刻,即使也許隻有幾百個用戶能夠看到這個PDF,我們依然希望那些最早的用戶能夠從這些細節當中感覺到,這是一個用心的作品,這是一個用心的團隊。
十(shi)年(nian)了(le),無(wu)論(lun)我(wo)們(men)走(zou)多(duo)久(jiu),無(wu)論(lun)用(yong)戶(hu)規(gui)模(mo)有(you)多(duo)大(da),我(wo)都(dou)希(xi)望(wang)小(xiao)紅(hong)書(shu)人(ren)能(neng)夠(gou)繼(ji)續(xu)像(xiang)初(chu)戀(lian)一(yi)樣(yang)對(dui)待(dai)我(wo)們(men)的(de)用(yong)戶(hu),用(yong)匠(jiang)人(ren)之(zhi)心(xin)給(gei)他(ta)們(men)帶(dai)去(qu)真(zhen)誠(cheng)的(de),能(neng)夠(gou)穿(chuan)越(yue)時(shi)間(jian)的(de)作(zuo)品(pin)。
思辨:審美與效率、個體與規模
時光飛逝,2015年的小紅書之城第一次注入了“算法”的力量。前幾天看小紅圈的推送,我才得知當時我們的第一位算法工程師羅傑一度很迷茫:社區新增內容一天隻有幾百篇,用戶很快就刷完了自己感興趣的筆記,推薦根本跑不起來。
數據上看我們“殺雞用牛刀”,推薦算法很多時候不如編輯推薦的效果好。但是當時我們有一個核心判斷,生活不是舞台,沒有標準答案。
jujiaozaishenghuofangshidexiaohongshubixuyonghaotuijian,caiyoujihuiweimeiyigeyonghudushendingzhiyibenzuishihetadexiaohongshu,daitakandaqianshijiedejingcaiheshenpangdemeihao。suoyiwomenyiwufangudiyongbaolesuanfatuijian。dangranzhelimianyeyouhenduodetiaozhan:也是那一年開始,我們正式進入了審美與效率、主觀判斷與客觀數據、內容運營與推薦算法相愛相殺的元年。
那個時間點,行業中還有一個很火的話題叫“算法有沒有價值觀”?在審美與效率、個體與規模、人文與科技的拉扯之中,我們好像不能放棄任何一邊,但我們那時候好像也沒有找到一個方法讓他們很好地融合在一起。

那個時間點我們也被外界冠以了“慢公司”的稱號。雖然好幾年過去了,現在往回看好像是“克製”,但站在當時,其實我們就是既希望保留我們的匠人之心,也希望運用技術和數據的力量,讓更多用戶能感受到生活之美。
當時那個小辦公室的一樓有一麵黑板,我們的第一位工程師路飛手寫了一段話,“我不知道如今的黑客是否會流芳百世,但我們可以看到如同藝術家一樣,這些數字時代的手工藝人正在改變世界”。
黑客、藝術家、數字時代、手工藝人、gaibianshijie,zhexieciganjiaobushuyutongyigeshijie,danshitamenzainageshikejizhonglewo,haoxiangmingmingzhizhongzhiyinzhewomenxiangqudedifang。dannashidewobuzhidaozhedaodishiyigeshaonianxinzhongdewutuobang,haishiyigezhenshicunzaihewomennengqudaodedifang。
那段時間我看了非常多的書,關於科技、藝術、社會學、心理學、哲學,我也看了很多科技史上為數不多在我心中能夠做到“既偉大又美好的公司”,在他們年輕的時候的成長故事。這個過程中,我依然沒有找到清晰的答案,但我逐漸確定了兩件事:
首先,科技是我們這個數字時代的神奇畫筆。任何一個致力於成為這個時代的頂尖創作者,無論個體還是公司,都需要擁抱、學習和運用這個時代最神奇的那畫筆。所以小紅書首先是一家科技公司,我們需要去擁抱、學習、掌握、運用這個時代最先進的科技。
但(dan)另(ling)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)來(lai)了(le),優(you)秀(xiu)的(de)科(ke)技(ji)公(gong)司(si)很(hen)多(duo),小(xiao)紅(hong)書(shu)存(cun)在(zai)的(de)意(yi)義(yi)是(shi)什(shen)麼(me)?中(zhong)國(guo)並(bing)不(bu)缺(que)優(you)秀(xiu)甚(shen)至(zhi)卓(zhuo)越(yue)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)公(gong)司(si)和(he)科(ke)技(ji)公(gong)司(si),而(er)我(wo)逐(zhu)漸(jian)意(yi)識(shi)到(dao),如(ru)果(guo)我(wo)們(men)有(you)幸(xing)掌(zhang)握(wo)了(le)這(zhe)支(zhi)神(shen)奇(qi)畫(hua)筆(bi),不(bu)同(tong)的(de)人(ren),不(bu)同(tong)的(de)公(gong)司(si),會(hui)畫(hua)出(chu)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)畫(hua)。
我們畫什麼,我們為誰而畫,是每一個個體,每一個公司的選擇。而這個選擇定義了你是誰。
有(you)人(ren)為(wei)了(le)證(zheng)明(ming)自(zi)己(ji)而(er)畫(hua),有(you)人(ren)了(le)為(wei)了(le)財(cai)富(fu)而(er)畫(hua),有(you)人(ren)為(wei)了(le)表(biao)達(da)而(er)畫(hua),小(xiao)紅(hong)書(shu)為(wei)何(he)而(er)畫(hua)?當(dang)時(shi)的(de)我(wo)沒(mei)有(you)答(da)案(an),但(dan)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)卻(que)留(liu)在(zai)了(le)我(wo)心(xin)裏(li)。
成年禮:做有少年氣的成年人
時間來到了2019年,那個時候的小紅書是一支千人團隊了。2019年第一次82活動的主題是《大夢想家》,事實上那一年是公司發展中最艱難的階段。
2020niannianzhong,womenkailelishishangdiyicizhanlvegongchuanghui,nasantiandehuiwoxiangxincanjiaguodetongxuedoukegumingxin,yeyouhenduotongxuekudesixinliefei。zainazhihou,womenkaiqileshipin2.0和5000萬的戰役,我們加入了戰鬥。
jintianhuixiangnasantiandechangjing,huangrugeshi,hennanxiangxiangzhecaijinjinshisannianzhiqiandeshi。nahuiyijieshudeshihou,canjiadetongxuedouqianxialezijidemingziheganxiang。zhezhangzhidezuoshangjiaowomenxieshanglesangezi:成年禮。

2019年,我們曾經問過自己一個問題:想象一下5年之後的小紅書,它會是什麼樣子。我分享一下當時木蘭的暢想:
“在zai用yong戶hu價jia值zhi側ce有you高gao的de壁bi壘lei,是shi生sheng活huo方fang式shi的de心xin智zhi入ru口kou,並bing在zai接jie下xia來lai的de五wu年nian內nei無wu法fa取qu代dai。初chu步bu完wan成cheng了le商shang業ye價jia值zhi的de探tan索suo,成cheng為wei國guo內nei生sheng活huo方fang式shi相xiang關guan最zui重zhong要yao的de平ping台tai之zhi一yi。
congyonghushiyongxiguanlaikan,yudaoshenghuofangfangmianmiandexuqiushiyidinghuilaixiaohongshusouyixia,pingshisuipianhuadeshijianlihuiliulandaliangxiaohongshudeneirong,jiuxiangdangniankanzazhihedianshiyiyang,zaigezhongchangjinglidouhuikandaoxiaohongshu從人到內容的輸出。
商業價值上,讓創新有價值。不管是用戶創造的UGC內容,還是結合“故事+設計+製造”的品牌,從本質上都是創新驅動。打破過去十年主要以效率提升為商業模式的形式,它更像是一種liberal arts,能讓art的部分創造出不一樣的精神體驗,繼而創造巨大的商業價值。
社會價值,讓世界因為我們變得好一點點。”
4年過去了,當年寫下的夢想我們在一步一步靠近。而小紅書人也在這個過程當中,一點一點長成當初說好的樣子——有少年氣的成年人。
走進用戶
終於來到了今天,小紅書10歲了。今天的我們有數千名小紅書人分布在上海、北京、武漢、廣州,每天服務超過1億的用戶。
似乎該是時候回答當年的那個問題了:當代的黑客和畫家們,我們為何而作畫?
一個月前,我們在小紅圈(注:小紅書內部論壇)問了一個問題:“回顧過去,小紅書創造了什麼價值讓你覺得自豪?”我們希望從這個當中找到一點信號,也希望找到一點啟發,我們為何而畫。我每一條都看過,陪伴是最長情的告白。
當(dang)然(ran)我(wo)們(men)也(ye)需(xu)要(yao)問(wen)一(yi)問(wen)我(wo)們(men)每(mei)天(tian)在(zai)服(fu)務(wu)的(de)那(na)些(xie)用(yong)戶(hu),對(dui)他(ta)來(lai)說(shuo)小(xiao)紅(hong)書(shu)是(shi)誰(shui),對(dui)他(ta)來(lai)說(shuo)小(xiao)紅(hong)書(shu)有(you)什(shen)麼(me)價(jia)值(zhi)?從(cong)今(jin)年(nian)年(nian)初(chu)開(kai)始(shi),我(wo)們(men)的(de)用(yong)研(yan)團(tuan)隊(dui)發(fa)起(qi)了(le)一(yi)個(ge)比(bi)較(jiao)大(da)的(de)項(xiang)目(mu),深(shen)度(du)訪(fang)談(tan)了(le)上(shang)百(bai)位(wei)用(yong)戶(hu),走(zou)進(jin)他(ta)們(men)的(de)生(sheng)活(huo)聽(ting)聽(ting)他(ta)們(men)的(de)故(gu)事(shi)。這(zhe)些(xie)故(gu)事(shi)也(ye)都(dou)被(bei)集(ji)結(jie)成(cheng)了(le)一(yi)本(ben)小(xiao)冊(ce)子(zi)叫(jiao)《看見》。
“人不是隻活幾個高光的時刻,人就是活一輩子。” 其中一位受訪用戶說,她在接受訪談之後也加入了我們。
我們走進了用戶,用戶也走進了小紅書。
發展第一、以人為本、小即是大
看到了小紅書人眼中的小紅書,也看到了用戶眼中的小紅書,兩周前我們開了一次務虛會,希望聊聊十年之後的小紅書。
在這幾天的會議當中,我們聊了發展、規模、科技、AI。第一個提出的關鍵詞是“發展第一”,發展是硬道理。
除了發展之外,談話中也出現了一些非常有小紅書特色的關鍵詞,“連接人與人”、“連接人與世界”、“不出現負外部性”、“讓普通人能更好地表達”、“豐富而豐盛的人生”,這些都是那幾天對話當中出現的來自於同學們的話語。於是我們找到了小紅書的第二個關鍵詞,“以人為本”。
我們還有一些有趣的對話,比如不要愛抽象的人,要愛具體的人;比如生活不在遠方、不在未來、不在別處,而在附近和當下。
liaoshangyeshiwomenyetidaoyixiefeichangyouqudeguancha,biruzhongguoshangyedeyuandianshifuqilaopodian,birumeiyigeweidadepinpaidiyibudoushiyigehaoshangpin。zhexiepanduanzhexiefazhanguochengdangzhong,womendexiangxin、我們的實踐,彙集成了我們的認知,於是我們有了第三個關鍵詞,“小即是大”。
這是引領我們未來要去的地方的三個關鍵詞:發展第一、以人為本、小即是大。
廣闊的大世界,溫暖的小社區
這(zhe)三(san)天(tian)的(de)討(tao)論(lun)中(zhong),我(wo)看(kan)著(zhe)大(da)家(jia)的(de)對(dui)話(hua),看(kan)到(dao)這(zhe)個(ge)環(huan)境(jing)中(zhong)冒(mao)出(chu)來(lai)的(de)那(na)些(xie)非(fei)常(chang)自(zi)然(ran),非(fei)常(chang)原(yuan)生(sheng)的(de)味(wei)道(dao),我(wo)忽(hu)然(ran)意(yi)識(shi)到(dao)我(wo)們(men)的(de)對(dui)話(hua)從(cong)來(lai)都(dou)不(bu)是(shi)關(guan)於(yu)我(wo)們(men)要(yao)打(da)敗(bai)誰(shui),而(er)是(shi)我(wo)們(men)要(yao)成(cheng)為(wei)誰(shui);不是關於我們要變得多強大,而是關於我們在這個世界存在的意義。
我試圖去描繪我看到的場景,於是我打開了ChatGPT,輸入了一個問題:"什麼是人文精神?",這是它的回答:
人文精神是指對人類文化、人類價值觀和人類經驗的重視和關注,它強調人類的創造力、智慧、情感和共同體感,並倡導關注人類尊嚴和人類的核心價值。人文精神強調人類的思考能力、情感共鳴和對他人的關心,以及對藝術、文化、哲學、曆史和社會科學等領域的研究和欣賞。
它鼓勵人們思考人類存在的意義和價值,並追求個人和社會的全麵發展和和諧共處。人文精神在培養人的全麵素養和塑造人的價值觀、觀念方麵起著重要的作用,也有助於建立富有人文關懷和共同價值觀的社會。”
讀到這裏我突然有一點感動,我眼前浮現出一幅理想社區的畫麵,在這樣一個線上世界中,幅員遼闊、人丁興旺,社會文化經濟活動都非常發達,人們在大小空間或高談闊論,或低聲細語。
這zhe些xie畫hua麵mian,這zhe些xie碎sui片pian,這zhe些xie生sheng活huo的de點dian滴di,組zu成cheng了le當dang代dai的de美mei好hao生sheng活huo。無wu論lun未wei來lai走zou到dao哪na裏li,我wo都dou希xi望wang在zai未wei來lai的de每mei一yi天tian,每mei一yi個ge普pu通tong人ren,無wu論lun他ta出chu生sheng在zai哪na裏li,無wu論lun他ta生sheng活huo在zai哪na裏li,打da開kai小xiao紅hong書shu都dou能neng既ji看kan到dao一yi個ge“廣闊的大世界”,從這裏走向世界和未來;也能通過普通人的分享和連接,感受到一個“溫暖的小社區”,讓陌生變得不冰冷,讓活著不再孤單。
講到這裏我仿佛回答了五年前那個問題,小紅書在這個時代存在的意義是什麼。
小紅書存在的意義是,以科技為筆,以人文精神為墨,勾畫人間煙火氣,最撫凡人心。
感謝大家的陪伴,也感謝大家的一路同行。未來十年,讓我們一起出發。謝謝大家。
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