【環球網科技綜合報道】12月17日，餓了麼宣布全麵升級騎士保障體係
，試點智能頭盔、匹配靈活配送時間

、擴寬騎士晉升通路，並將投入1200萬元為騎士家人提供大病幫扶金。

據餓了麼副總裁劉歆楊介紹，今年以來已在暢通溝通機製、優化規則設置
、增加福利物資、完善健康保障和拓寬職業發展五個維度上進行了改進。“把騎士保障和社會責任放在第一位，是我們所堅持的方向。”劉歆楊說。

據了解，餓了麼正探索“線上線下共治”的安全保障。在線上

，餓了麼為複雜配送場景提供更加靈活的配送時間，例如暴雨
、道路臨時管製、商戶出餐慢
、聯係不上顧客等情況時。騎士也可以通過人工主動報備的方式
，申請匹配靈活配送時間。

在(zai)線(xian)下(xia)

，餓(e)了(le)麼(me)正(zheng)在(zai)試(shi)點(dian)推(tui)廣(guang)智(zhi)能(neng)頭(tou)盔(kui)。智(zhi)能(neng)頭(tou)盔(kui)直(zhi)接(jie)與(yu)手(shou)機(ji)連(lian)接(jie)，騎(qi)士(shi)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)語(yu)音(yin)指(zhi)令(ling)處(chu)理(li)訂(ding)單(dan)，在(zai)接(jie)到(dao)用(yong)戶(hu)電(dian)話(hua)時(shi)使(shi)用(yong)頭(tou)盔(kui)內(nei)置(zhi)話(hua)筒(tong)進(jin)行(xing)交(jiao)流(liu)，避(bi)免(mian)騎(qi)行(xing)時(shi)接(jie)打(da)電(dian)話(hua)引(yin)起(qi)安(an)全(quan)隱(yin)患(huan)。頭(tou)盔(kui)還(hai)內(nei)置(zhi)感(gan)應(ying)指(zhi)示(shi)燈(deng)，可(ke)根(gen)據(ju)刹(sha)車(che)
、光線過暗等情況自動閃爍，起到警示作用。

“騎士權益保障是一個係統性、長期性的工程
，我們會拿出持續改善的決心
，積極承擔更大的責任。”餓了麼副總裁劉歆楊表示。