隨著清明節假期臨近，為全麵做好出行安全保障，滴滴在主管部門指導下，啟動清明假期安全部署，前置排查風險隱患、zuzhianquanyingjiyanlian
，zhenduiqingmingchuxingtediantishenganquangongneng，youhuazhongdianchangjingfuwutiyan
，zuohaosichenganquanhequanyibaozhang，duocuobingjutishengdachechenggonglv，xiwangyudajiagongtongshouhumeiyicichuxingdepinganshunchang。

提前排查隱患 專項應急演練

預防在先
，發現在早。滴滴主動響應
、積極配合各地交通、公安、應急管理等政府部門
，開展節前安全隱患排查和消防應急演練工作。針對可能出現的惡劣天氣、突發險情、司乘衝突和意外事故等製定了風險防範和處置方案。

代駕
、青桔提前啟動專項保障小組
，對代駕師傅的電動車，以及路麵運營的單車/電單車開展安全檢修和維護，確保騎行安全。

為確保場站和車輛消防安全，青桔
、小桔充電等服務場景加強線下巡檢頻次。小桔能源通過自主研發的小桔鷹眼

、小桔能盾等數字化安全管理解決方案
，持續守護充電安全。

駕駛安全常培訓 智能識別降隱患

根據氣象部門預測，清明期間南方多地降雨，北方局地有沙塵。加上道路狀況複雜、高速車流量大


，給道路安全帶來挑戰。據公安部統計，清明假期首日交通事故最為集中，每日19至21時尤其多發，南方雨天事故突出
，提醒乘客假期出行，要全程係好安全帶。

為持續強化司機師傅們的安全意識和安全防護能力，滴滴網約車
、出租車、順風車、花小豬、送貨

、代駕分別啟動司機安全駕駛提升專項，開展防禦性駕駛
、防疲勞駕駛、杜絕酒駕
、高速和長途駕駛等專項培訓。網約車司機年人均線上培訓推送150餘次，全國月均線下培訓4000餘場。

同時，滴滴還自主建設了安全駕駛預警係統
，可識別訂單內司機瞌睡疲勞、分心玩手機
、超chao速su等deng多duo種zhong駕jia駛shi安an全quan隱yin患huan
，並bing及ji時shi提ti醒xing幹gan預yu。同tong時shi可ke輔fu助zhu司si機ji智zhi能neng識shi別bie道dao路lu環huan境jing中zhong橫heng穿chuan馬ma路lu的de行xing人ren和he非fei機ji動dong車che，有you效xiao提ti升sheng行xing車che安an全quan。安an全quan駕jia駛shi預yu警jing係xi統tong日ri均jun為wei司si機ji提ti示shi環huan境jing風feng險xian800多萬次，播報提醒後司機及時采取避讓措施，行人和非機動車事故率下降41%。假日期間
，還將上線專項播報/提醒，增強幹預策略，嚴格管理司機服務時長。

滴滴送貨也建立了司機危險駕駛行為實時識別幹預能力
，每天提醒司機注意危險駕駛行為約14萬次，有效降低交通事故發生率。

滿足用戶祭掃踏青需求 多種措施保障服務體驗

為了方便節假日出行，滴滴將加強需求研判和運行監測，通過多種激勵措施，引導司機在重點區域
、重點時段出車
，並通過線下滴滴車站、上車點實景圖、圖文指引路線圖、AR導航路線等方式
，引導司乘更快見麵出發。

在城市主要交通樞紐等騎行熱點區域
，青桔設立定點運維和機動調度車輛，滿足出行需求的同時，確保路麵車輛有序停放不淤積。

平台也建議大家提前規劃行程
，使用滴滴出行App預約出行時間
，或者錯峰避堵。推薦體驗行程預測
、途經點
、代叫車、上車點圖文步行引導等功能，也可以在行程頁麵選擇期望的行駛路線，減少路線分歧。

行中安全實時守護 7*24小時安全保障

行程中
，基於平台上實時運行的1300多個安全策略
，滴滴對實時風險進行動態分析，重點關注異常停留、路線偏移等情況
，全程加強實時位置保護。針對長距離、場站、經過高速/快速路的訂單

，日均約14萬次電話提醒乘客後排係安全帶，每筆訂單結束都會通過播報提示乘客注意“開門殺”風險。

此外
，滴滴還為用戶提供了安全專線
、錄音錄像保護、親友守護
、110報警、駕駛行為反饋等安全功能，應對緊急情況。 平台建議大家及時更新滴滴出行App，進(jin)入(ru)安(an)全(quan)中(zhong)心(xin)了(le)解(jie)各(ge)項(xiang)安(an)全(quan)功(gong)能(neng)，添(tian)加(jia)緊(jin)急(ji)聯(lian)係(xi)人(ren)

，根(gen)據(ju)需(xu)要(yao)向(xiang)親(qin)友(you)分(fen)享(xiang)行(xing)程(cheng)信(xin)息(xi)。順(shun)風(feng)車(che)乘(cheng)客(ke)請(qing)務(wu)必(bi)在(zai)平(ping)台(tai)內(nei)完(wan)成(cheng)交(jiao)易(yi)流(liu)程(cheng)，以(yi)確(que)保(bao)各(ge)項(xiang)安(an)全(quan)措(cuo)施(shi)和(he)意(yi)外(wai)險(xian)及(ji)時(shi)生(sheng)效(xiao)。

滴滴客服和安全專家都將7×24小時在線，確保遇到各類緊急情況時能及時做到高效響應、妥善解決。分布在全國各地的安全處置團隊也會與警方緊密協作，保障用戶和司機的合法權益。

重點群體多重關愛 貼心服務出行無礙

清明假期，很多老年乘客需要出行，建議子女可幫其開啟滴滴“親友守護”，綁定家人賬號，可遠程實時陪伴和代付車費。還可通過“4006881700”電話熱線

、“滴滴老年版”微信小程序，或App內“助老打車”功能“一鍵叫車”。在主管部門指導下，滴滴還在多地積極接入全國統一出租汽車電召服務熱線95128，老年乘客可直接撥打。

滴滴“無障礙出行服務”
，持續為視障用戶及導盲犬使用者提供優先派單等權益。想帶愛寵出門撒歡兒，也可使用滴滴專車在北京、上海、杭州提供的攜寵出行服務。假日開車聚餐如果飲酒
，建議選擇滴滴代駕，如酒後打車
，可選擇“酒後報備”，行程保護升級更安心。

同時
，提醒大家妥善保管個人身份信息及賬號、密碼、驗證碼等相關信息，在App內完成叫車和付款流程
，避免私下交易造成糾紛和損失。出行中一定記得保管好隨身物品
，如不小心遺失在車上，可點擊“我的”選擇對應訂單
，點擊“失物尋找”盡快聯係司機，或撥打400-000-0999專線客服電話求助。

為感謝司機師傅們在假期堅持出車，保障小長假出行，滴滴在廣州、深圳

、杭州、哈爾濱、拉薩等238個城市上線免傭卡。在北京
、成都、上海
、蘭州、洛陽等118個城市上線20%或25%流水加速卡


，每單最高獎勵15元。此外還有完單獎、雨天膨脹卡
、出行分加分、堵車無憂卡、空駛補償加成、轉盤抽現金等多重獎勵，助力司機師傅多接多賺、提升收入。出租車司機還可領取限量7天車費墊付卡權益。