近日，有關“加拿大鵝”的消費維權事件持續引發社會關注。麵對商標繡錯、縫線粗糙
、麵料味道刺鼻等外觀可見質量問題
，消費者先是遭遇“中國大陸店售貨品均不得退款”等歧視性“更換條款”，後又因被要求出具質量檢測證明而陷入維權僵局。

　　我國《消費者權益保護法》dishitiaoguiding，xiaofeizhezaigoumaishangpinhuozhejieshoufuwushi，youquanhuodezhiliangbaozhangdenggongpingjiaoyitiaojian。diershisitiaoguiding，jingyingzhetigongdeshangpinhuozhefuwubufuhezhiliangyaoqiude，xiaofeizhekeyiyizhaoguojiaguiding、當事人約定退貨
，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的
，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。《民法典》第四百九十七條規定，不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限xian製zhi對dui方fang主zhu要yao權quan利li的de格ge式shi條tiao款kuan無wu效xiao。上shang述shu經jing營ying者zhe對dui消xiao費fei者zhe因yin產chan品pin質zhi量liang問wen題ti主zhu張zhang權quan利li設she置zhi各ge類lei不bu合he理li條tiao款kuan門men檻kan，涉she嫌xian違wei背bei相xiang關guan法fa律lv規gui定ding，侵qin害hai消xiao費fei者zhe合he法fa權quan益yi。

　　中(zhong)消(xiao)協(xie)認(ren)為(wei)
，經(jing)營(ying)者(zhe)應(ying)當(dang)守(shou)法(fa)誠(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)，心(xin)懷(huai)責(ze)任(ren)擔(dan)當(dang)，努(nu)力(li)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)優(you)質(zhi)高(gao)效(xiao)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)
，切(qie)實(shi)保(bao)障(zhang)消(xiao)費(fei)者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)益(yi)
，把(ba)贏(ying)得(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)信(xin)賴(lai)作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)、品牌長青的首要考量。

　　尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中
，更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方麵，任何企業
、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌
、秀優越、搞雙標
、玩歧視，高高在上
，店大欺客，必將失去消費者信任
、被市場所拋棄。

　　放心消費、美好生活是消費者的必然追求，良好消費環境需要全社會共同創造。中消協同時呼籲廣大消費者理性消費
、主動監督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費，麵對經營者的傲慢與偏見要敢於說不
，遇到消費侵權行為要積極依法主張自身合法權益
，為營造放心舒心消費環境出一份力，做會消費
、善維權、有擔當的新時代消費者。