本報北京3月16日電 （記者齊誌明）記者從中國消費者協會獲悉：“全國消協智慧315”平台（以下簡稱“消協315平台”）於3月15日上線試運行。該平台上線標誌著全國消協組織有了統一的受理投訴渠道

，為消費者反映日常生活中遇到的消費問題提供方便。

消費者可通過手機掃描二維碼、微信搜索“消協315”小程序、登錄網址（https://315.cca.org.cn）進入消協315平台進行投訴谘詢。經營者可登錄網址（https://315.cca.org.cn）申請入駐平台進行投訴和解。

據了解，通過互聯網
、數字化
、人工智能技術，消協組織實現對消費者投訴的在線受理、在線分辦、在線和解、在線調解、在線反饋，消協組織、經營者、消費者三方在線互動，促進投訴便利化
、信息透明化、處置快速化。

下一步，消協315平ping台tai還hai將jiang結jie合he試shi運yun行xing的de情qing況kuang，優you化hua和he豐feng富fu平ping台tai功gong能neng，進jin一yi步bu完wan善shan投tou訴su信xin息xi公gong示shi，開kai發fa智zhi能neng輔fu助zhu決jue策ce和he投tou訴su協xie作zuo共gong治zhi等deng功gong能neng模mo塊kuai，更geng好hao滿man足zu新xin時shi代dai廣guang大da消xiao費fei者zhe的de維wei權quan需xu求qiu。